Nutzungsbedingungen

Impressum

Angaben zum Anbieter dieses Internetauftritts und zum Vertragspartner für Bestellungen über den Onlineshop.

Kontakt für Kundinnen, Kunden und Behörden

Anfragen von Kundinnen und Kunden sowie von Behörden richten Sie direkt an care@alvoreko.com.

Erreichbarkeit

Der Kundenservice arbeitet Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Diese Regelung beschreibt die interne Bearbeitung von Beschwerden zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückzahlungen, Umtauschvorgängen und Produktmängeln.

Beschwerde einreichen

Beschwerden können per E-Mail an care@alvoreko.com, telefonisch unter +1 (940) 179-8941 oder schriftlich an 10713 Southerland Dr, Denton, TX, 76207, Vereinigte Staaten übermittelt werden.

Für die Zuordnung eignen sich Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Bezeichnung des Artikels, eine klare Beschreibung des Sachverhalts sowie Bilder oder Unterlagen, die den Vorgang erläutern.

Bearbeitungsablauf

1. Der Eingang wird dem jeweiligen Kunden- oder Bestellvorgang zugeordnet und intern dokumentiert.
2. Der Sachverhalt wird anhand der Bestell-, Zahlungs-, Versand- oder Produktinformationen geprüft.
3. Benötigt die Prüfung weitere Angaben, wird die anfragende Person über die konkret erforderlichen Informationen informiert.
4. Das Ergebnis der internen Prüfung wird über den für die Beschwerde verwendeten Kontaktweg oder per E-Mail mitgeteilt.

Beschwerden zur Lieferung

Bei verspäteten, nicht auffindbaren oder beschädigten Sendungen sind Bestellnummer und Sendungsinformationen anzugeben. Bei sichtbaren Transportschäden helfen Fotos von Verpackung, Versandetikett und beschädigtem Artikel bei der Prüfung. Alvoreko koordiniert die Klärung mit dem eingesetzten Versanddienst.

Beschwerden zur Zahlung oder Rückzahlung

Bei Zahlungsfragen sind Bestellnummer, belasteter Betrag und Zahlungsdatum anzugeben. Rückzahlungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Auslösung einer Rückzahlung beträgt die bankseitige Gutschrift 3 bis 12 Werktage. Ist nach Ablauf von 12 Werktagen keine Gutschrift erkennbar, kann der Vorgang über care@alvoreko.com erneut geprüft werden.

Beschwerden zu Rückgabe, Umtausch und Produktmängeln

Bei Rückgabe- und Umtauschanliegen werden Fristen, Zustand der Ware, Vollständigkeit der Bestandteile und der dokumentierte Versandweg geprüft. Bei einem behaupteten Mangel wird zunächst ermittelt, welcher Fehler vorliegt und welche gesetzliche Abhilfe in Betracht kommt.

Gesetzliche Rechte

Die interne Beschwerdebearbeitung beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche. Bleibt eine Angelegenheit ungeklärt, stehen die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen gerichtlichen Rechtsbehelfe offen.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch des Shops, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und Vorgängen nach dem Kauf.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung ist Alvoreko, 10713 Southerland Dr, Denton, TX, 76207, Vereinigte Staaten. Datenschutzbezogene Anfragen richten Sie an care@alvoreko.com gerichtet werden. Telefonisch ist Alvoreko unter +1 (940) 179-8941 erreichbar.

Kategorien personenbezogener Daten

Verarbeitet werden Daten, die Sie im Shop oder bei der Kontaktaufnahme eingeben, sowie technische Daten, die beim Aufruf der Website anfallen. Dazu zählen Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandstatus, Kommunikationsinhalte, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zeitangaben und aufgerufene Seiten.

Datenquellen

Personenbezogene Daten stammen aus Ihren Eingaben im Bestell- und Kontaktprozess sowie aus technischen Zugriffsdaten des Shopsystems. Versandstatus und Zustellinformationen stammen zusätzlich aus der Abwicklung mit dem eingesetzten Versanddienst.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Websitezugriff und Serverprotokolle

Beim Aufruf der Website werden technische Verbindungsdaten verarbeitet, damit Inhalte ausgeliefert, Fehler erkannt und missbräuchliche Zugriffe eingegrenzt werden können. Das berechtigte Interesse liegt im funktionsfähigen und vor Missbrauch geschützten Betrieb des Shops.

Bestellung, Zahlung und Rechnung

Zur Durchführung des Kaufvertrags werden die für Bestellung, Zahlung, Rechnungszuordnung und Rückzahlung erforderlichen Daten verarbeitet. Vollständige Karteninformationen werden über die Zahlungsabwicklung des Shops verarbeitet; Alvoreko benötigt für die Bestellverwaltung den Zahlungsstatus und die zur Zuordnung erforderlichen Transaktionsangaben.

Versand und Logistik

Für die Zustellung werden Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten, Versandinformationen und die zur Sendung gehörenden Artikeldaten an den eingesetzten Versanddienst übermittelt. Als Versanddienst ist DHL Express vorgesehen. Erfordern Gewicht oder Abmessungen eines Artikels einen anderen Frachtführer, enthält die Versandbestätigung den tatsächlich eingesetzten Dienst.

Kundenservice, Rückgabe, Rückzahlung und Mängelbearbeitung

Bei Kontaktaufnahmen werden die übermittelten Inhalte zusammen mit den zugehörigen Bestellinformationen verarbeitet, um den Vorgang zu beantworten und zu dokumentieren. Bei Rückgaben, Umtausch und Mängeln umfasst dies zusätzlich Angaben zum Zustand der Ware, Bilder, Versandnachweise und den Bearbeitungsstatus.

Cookies und ähnliche Technologien

Technisch erforderliche Speicher- und Zugriffsvorgänge dienen der Bereitstellung ausdrücklich angeforderter Shopfunktionen. Nicht erforderliche Technologien werden erst nach einer wirksamen Auswahl im Einwilligungsdialog aktiviert. Die Auswahl kann dort später geändert oder widerrufen werden.

Empfänger von Daten

Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, der für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist. Empfängerkategorien sind Shopify als Shopsystem und technische Plattform, Stellen der Karten- und Zahlungsabwicklung, DHL Express oder der in der Versandbestätigung benannte Frachtführer sowie technische Dienstleister, die den Shopbetrieb unterstützen. Behörden erhalten Daten, soweit eine gesetzliche Pflicht zur Herausgabe besteht.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums

Alvoreko ist in den Vereinigten Staaten ansässig. Im Rahmen von Bestellung, Kommunikation und technischer Verarbeitung gelangen daher personenbezogene Daten in ein Drittland. Eine Drittlandübermittlung wird auf eine nach Kapitel V DSGVO zulässige Grundlage gestützt, etwa einen Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln, soweit dies für den jeweiligen Empfänger erforderlich ist.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie sie für Vertragsabwicklung, Kundenservice, Rechtsdurchsetzung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten benötigt werden. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf einschlägiger Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder so verändert, dass kein Personenbezug mehr besteht.

Ihre Datenschutzrechte

Nach der DSGVO bestehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Der Widerruf einer erteilten Einwilligung ist mit Wirkung für die Zukunft zulässig. Gegen eine Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung besteht ein Widerspruchsrecht.

Anfragen zu diesen Rechten richten Sie an care@alvoreko.com gesendet werden. Zusätzlich besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Erforderliche Angaben im Bestellprozess

Daten, die im Kassenbereich als erforderliche Felder bezeichnet sind, werden für Vertragsabschluss, Zahlung oder Lieferung benötigt. Ohne diese Angaben sind Abschluss und Ausführung der betreffenden Bestellung ausgeschlossen.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln. Freiwillige Zusagen eines Herstellers oder eines sonstigen Dritten schränken diese Rechte nicht ein.

Vertragsgemäßer Zustand

Ein Artikel entspricht dem Vertrag, wenn er die vereinbarte Beschaffenheit, Menge, Art, Funktion und das vereinbarte Zubehör aufweist und sich für die vertraglich vorausgesetzte sowie die gesetzlich maßgebliche gewöhnliche Verwendung eignet.

Nachbesserung oder Ersatzlieferung

Bei einem Mangel besteht nach den gesetzlichen Voraussetzungen ein Anspruch auf Nacherfüllung. Die Verbraucherin oder der Verbraucher ist dabei zur Wahl zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Sache berechtigt. Eine gewählte Art der Nacherfüllung darf nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen wegen Unmöglichkeit oder unverhältnismäßiger Kosten abgelehnt werden.

Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist ab Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt Alvoreko.

Weitere Rechte bei einem Mangel

Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie berechtigt verweigert oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, bestehen Rechte auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag. Schadensersatzansprüche bleiben im gesetzlich vorgesehenen Umfang unberührt.

Verjährung und Beweislast

Mängelansprüche bei beweglichen Waren verjähren im gesetzlichen Regelfall nach zwei Jahren ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein vertragswidriger Zustand, greift die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.

Mangel melden

Eine Mängelanzeige erfolgt über care@alvoreko.com oder +1 (940) 179-8941 erfolgen. Für die Prüfung eignen sich Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung des Mangels und aussagekräftige Bilder.

Rücksendung und Prüfung

Ist eine Rücksendung oder Bereitstellung zur Prüfung erforderlich, erhalten Sie nach Kontaktaufnahme die dafür vorgesehene Rücksendeadresse und Versandhinweise. Die erforderlichen Rücksendekosten für mangelhafte Ware trägt Alvoreko. Für eine Reparatur oder Ersatzlieferung werden Hin- und Rücktransport im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung von Alvoreko getragen.

Zahlungsinformationen

Der Shop rechnet ausschließlich in Euro ab. Die im Kassenbereich ausgewiesenen Beträge bilden die Grundlage der Zahlung.

Akzeptierte Karten

Geschenkkarten werden nicht als Zahlungsmittel angenommen. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Kassenbereich ausgewiesene Gesamtbetrag ist der vom Kunden zu zahlende Endbetrag und enthält die anwendbare Umsatzsteuer sowie die für die Bestellung ausgewiesenen Versandkosten.

Für Bestellwerte von 0,01 € bis 157,14 € betragen die Versandkosten 8,87 €. Ab einem Bestellwert von 157,15 € beträgt die Versandgebühr 0,00 €.

Einfuhrabgaben

Die Lieferung erfolgt unter der Lieferkondition DDP. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von Alvoreko abgewickelt. Bei der Zustellung fällt hierfür keine zusätzliche Zahlung an.

Autorisierung und Belastung

Nach Abschluss des Kassenbereichs werden die Kartendaten zur Autorisierung an die Zahlungsabwicklung übermittelt. Nach erfolgreicher Autorisierung erfolgt die Belastung im Rahmen der bestätigten Bestellung. Eine Zahlungsbestätigung wird elektronisch an die im Kassenbereich angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Fehlgeschlagene Zahlung

Wird eine Kartenzahlung abgelehnt oder nicht autorisiert, ist der Kaufvorgang mit einer akzeptierten Karte erneut abzuschließen. Bei wiederholter Ablehnung kann das kartenausgebende Institut Auskunft zum Ablehnungsgrund geben.

Prüfung und Schutz der Zahlungsabwicklung

Der Kassenbereich wird über die verschlüsselte Zahlungsabwicklung des Shopsystems übertragen. Zahlungsanbieter und Karteninstitute setzen eigene Prüfverfahren zur Autorisierung und Missbrauchserkennung ein. Alvoreko erhält für die Bestellverwaltung den Zahlungsstatus und die zur Zuordnung erforderlichen Transaktionsangaben.

Rückzahlungen

Rückzahlungen werden grundsätzlich auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel ausgelöst. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die bankseitige Gutschrift 3 bis 12 Werktage. Ist nach 12 Werktagen keine Gutschrift erkennbar, wenden Sie sich an care@alvoreko.com.

Gebühren des Karteninstituts

Gebühren, die ein Karteninstitut aufgrund des mit dem Karteninhaber bestehenden Vertrags erhebt, richten sich nach den Bedingungen dieses Instituts und werden nicht von Alvoreko festgelegt.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Diese Angaben erläutern Verfügbarkeit, Bestellbearbeitung, Versand aus den Vereinigten Staaten, Zustellung innerhalb Deutschlands und den Umgang mit Lieferabweichungen.

Liefergebiet und Versandursprung

Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Lieferungen in andere Staaten werden nicht angeboten. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Eine Abholung an einem Lagerstandort wird nicht angeboten.

Bestandsanzeige und Verfügbarkeitsprüfung

Die Produktseite zeigt den zum Zeitpunkt des Aufrufs im Shopsystem geführten Verfügbarkeitsstatus. Nach Eingang einer Bestellung wird der Bestand für die bestellten Artikel im Rahmen der Auftragsbearbeitung geprüft. Ist ein Artikel nach Bestellabschluss nicht verfügbar, wird die betroffene Person per E-Mail informiert. Ohne Zustimmung wird kein anderer Artikel als Ersatz geliefert.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit bis zur Versandfreigabe beträgt 1 bis 3 Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage in Deutschland.

Bestellungen, die bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Voraussichtliche Zustelldauer

Die voraussichtliche Zustelldauer nach dem Versand beträgt 8 bis 14 Arbeitstage. Diese Angabe ist eine Schätzung für die Beförderung und keine zugesagte Ankunftszeit. Region, Transportweg, Zollabwicklung und betriebliche Abläufe des Frachtführers beeinflussen den tatsächlichen Zustelltag.

Versanddienst und Sendungsverfolgung

Als Versanddienst ist DHL Express vorgesehen. Erfordern Gewicht oder Abmessungen einzelner Artikel einen anderen Frachtführer, wird der tatsächlich eingesetzte Logistikdienst in der Versandbestätigung genannt. Nach Versand wird eine E-Mail mit den für die jeweilige Sendung verfügbaren Sendungsnummern und dem zugehörigen Abfrageweg versendet.

Versandkosten

Teillieferungen

Ein Auftrag kann abhängig vom Bestand in mehreren Sendungen verschickt werden. Bei großen oder schweren Artikeln kann zusätzlich ein anderer Logistikdienst eingesetzt werden. Die Versandbestätigung führt die Sendungsnummern und Abfragewege der einzelnen Versandteile auf.

Gewünschter Zustelltag

Nach der Bestellung kann der Kundenservice über den gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster informiert werden. Alvoreko gibt diesen Wunsch an den eingesetzten Frachtführer weiter. Die tatsächliche Terminvergabe liegt beim Frachtführer und wird erst durch dessen Terminbestätigung verbindlich.

Lieferadresse und Änderung vor Versand

Die Kundin oder der Kunde ist für eine vollständige und zustellfähige Lieferanschrift verantwortlich. Eine Adressänderung vor Versand kann über care@alvoreko.com oder +1 (940) 179-8941 mit Bestellnummer und Identifikationsangaben angefragt werden. Nach Versand richtet sich eine Umleitung nach den vom eingesetzten Frachtführer bereitgestellten Optionen.

Annahme, Sichtprüfung und Transportschaden

Bei Übergabe empfiehlt sich eine Sichtprüfung von Verpackung und Ware. Sichtbare Beschädigungen können bei der Zustellung dokumentiert und anschließend mit Fotos von Verpackung, Versandetikett und Artikel an care@alvoreko.com gemeldet werden. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine fehlende sofortige Meldung nicht ausgeschlossen.

Gefahrtragung

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an die Verbraucherin oder den Verbraucher über. Eine abweichende gesetzliche Regel greift, wenn die Verbraucherin oder der Verbraucher selbst einen nicht zuvor von Alvoreko benannten Beförderer beauftragt.

Fehlgeschlagene Zustellung und Rücklauf

Kann eine Sendung wegen einer unvollständigen Anschrift, fehlender Annahme oder erfolgloser Zustellversuche nicht übergeben werden, wird der weitere Ablauf anhand des Rückmeldestatus des Frachtführers abgestimmt. Vor einem erneuten Versand werden Lieferadresse und Zustellbarkeit geprüft.

Verzögerung

Wird eine erkennbare Verzögerung gemeldet, erhält die betroffene Person eine Nachricht an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Bei ausbleibender Lieferung besteht nach den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, eine angemessene zusätzliche Leistungsfrist zu setzen. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist besteht ein Recht zum Rücktritt. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Lieferverweigerung oder wenn ein vereinbarter Liefertermin für den Vertrag wesentlich war.

Gesetzliche Höchstfrist ohne abweichende Lieferzeit

Ist keine Lieferzeit vereinbart und ergibt sich auch aus den Umständen kein anderer Zeitpunkt, ist die Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.

Nicht verfügbare oder verlorene Sendung

Kann eine Bestellung wegen fehlender Verfügbarkeit nicht erfüllt werden, wird sie für den betroffenen Artikel aufgehoben und ein bereits gezahlter Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Wird eine Sendung nach Prüfung mit dem Frachtführer als verloren bestätigt, wird mit der Kundin oder dem Kunden eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung abgestimmt.

Einfuhrabgaben

Die Lieferung erfolgt unter der Lieferkondition DDP. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von Alvoreko abgewickelt. Bei der Zustellung fällt hierfür keine zusätzliche Zahlung an.

Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops von Alvoreko und die Grundzüge des Bestellvorgangs für Waren, die über den Shop angeboten werden.

Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist Alvoreko, 10713 Southerland Dr, Denton, TX, 76207, Vereinigte Staaten. Kontakt: care@alvoreko.com und +1 (940) 179-8941.

Der Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in Deutschland. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften. Bei Bestellungen durch Unternehmer gelten zwingende gesetzliche Regelungen für Unternehmergeschäfte daneben fort.

Sortiment

Das Sortiment umfasst Esstische, Esszimmerstühle, Pavillons, Hundehütten, Hundekäfige, Bistro-Sets, Lounge-Sets, Betten mit Stauraum, Frisiertische, Kleiderschränke, Kommoden, Nachttische, Adirondackstühle, Hängematten, Hängesessel, Schaukelstühle, Sessel, Sofas und Sonnenliegen.

Nutzung des Shops

Der Shop darf nur rechtmäßig und ohne Eingriffe in Betrieb, Daten, technische Schutzmaßnahmen oder Rechte Dritter verwendet werden. Unzulässig sind insbesondere das Einschleusen schädlicher Programme, unbefugte Zugriffe, automatisierte Belastungsangriffe, die Nutzung fremder Identitäten, die Übermittlung bewusst falscher Bestelldaten sowie die Verletzung von Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten.

Produktdarstellung

Produktbilder, Bildschirmdarstellung und Beleuchtung beeinflussen die wahrgenommene Farbe. Maß-, Material- und Ausstattungsangaben auf der jeweiligen Produktseite sind für die Auswahl maßgeblich. Geringe, technisch bedingte Darstellungsunterschiede auf Bildschirmen ändern die gesetzlichen Rechte bei einer tatsächlich vertragswidrigen Ware nicht.

Bestellablauf

1. Auf der Produktseite stehen die Schaltflächen „In den Warenkorb“ und „Jetzt kaufen“ zur Verfügung.
2. Über „Jetzt kaufen“ gelangen Sie unmittelbar zum Kassenbereich. Dort werden die erforderlichen Angaben eingegeben und die Bestellung über die abschließende Kaufschaltfläche abgegeben.
3. Über „In den Warenkorb“ wird der Artikel zunächst im Warenkorb gespeichert. Über das Warenkorbsymbol gelangen Sie zur Warenkorbansicht und von dort zum Kassenbereich.
4. Vor Abgabe der Bestellung können Artikel, Mengen, Lieferanschrift und die im Kassenbereich verfügbaren Angaben geprüft und korrigiert werden.

Vertragsschluss

Die Abgabe der Bestellung stellt ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Kassenbereich aufgeführten Waren dar. Eine automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert den Zugang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit ausdrücklicher Annahme der Bestellung oder mit Versand der Ware zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Vertragssprache und Bestelldaten

Vertragssprache ist Deutsch. Die im Bestellprozess eingegebenen Daten sowie Bestell- und Zahlungsinformationen werden im Shopsystem für die Vertragsabwicklung gespeichert. Die Bestellbestätigung wird an die im Kassenbereich angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Kundenkonto

Bei Nutzung eines Kundenkontos sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Änderungen von Kontakt- und Adressdaten sind im Konto oder vor dem nächsten Bestellabschluss zu berichtigen. Auffällige oder unbefugte Kontonutzung kann dem Kundenservice gemeldet werden.

Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Kassenbereich ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten. Akzeptiert werden American Express, Visa und Mastercard. Geschenkkarten, Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Versandkosten und Lieferung

Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 157,14 € betragen die Versandkosten 8,87 €. Ab 157,15 € beträgt die Versandgebühr 0,00 €. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage. Die voraussichtliche Zustelldauer nach Versand beträgt 8 bis 14 Arbeitstage. Diese Zeiten werden nicht zu einer Gesamtzeit zusammengeführt.

Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Als Versanddienst ist DHL Express vorgesehen; bei einzelnen großen oder schweren Artikeln nennt die Versandbestätigung den tatsächlich eingesetzten Frachtführer.

Verfügbarkeit

Der Abschluss einer Bestellung steht unter der tatsächlichen Verfügbarkeit der bestellten Ware. Wird nach Bestelleingang festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, erfolgt keine ungefragte Ersatzlieferung. Ein bereits gezahlter Betrag für den nicht lieferbaren Artikel wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von Alvoreko, soweit das anwendbare Recht einen solchen Eigentumsvorbehalt zulässt.

Leistungshindernisse

Außerhalb des Einflussbereichs liegende Ereignisse wie behördliche Maßnahmen, erhebliche Transportstörungen, Naturereignisse oder Ausfälle wesentlicher Infrastruktur können die Leistungserbringung beeinträchtigen. Gesetzliche Rechte wegen Verzögerung, Nichtleistung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz bleiben nach ihren jeweiligen Voraussetzungen bestehen.

Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltung, Produktabbildungen, Marken, Kennzeichen und sonstige Inhalte des Shops sind durch die jeweils anwendbaren Schutzrechte erfasst. Eine Nutzung außerhalb des gesetzlich erlaubten Umfangs bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Änderungen wirken für zukünftige Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung. Bereits geschlossene Verträge werden nicht nachträglich durch eine einseitige Änderung dieser Bedingungen umgestaltet.

Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss solcher Regelungen, deren Anwendung zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts einer Verbraucherin oder eines Verbrauchers entgegenstehen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Cookie-Richtlinie

Cookies und vergleichbare Technologien sind kleine technische Informationen, die beim Aufruf und bei der Nutzung eines digitalen Dienstes auf einem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden.

Zwecke der eingesetzten Technologien

Der Shop verwendet technische Speicher- und Zugriffsvorgänge für Warenkorb, Kassenbereich, Sitzung, Spracheinstellungen, Schutz vor Missbrauch und weitere für die angeforderte Shopfunktion erforderliche Abläufe. Weitere Technologien dienen Funktionen, Analyse oder Marketing erst nach der entsprechenden Einwilligung.

Erstanbieter und Drittanbieter

Erstanbieter-Technologien werden dem von Alvoreko betriebenen Shop zugeordnet. Drittanbieter-Technologien werden durch einen externen technischen Anbieter gesetzt oder ausgelesen. Bei Drittanbietern richtet sich die weitere Verarbeitung zusätzlich nach der Rolle dieses Empfängers im jeweiligen Verarbeitungsvorgang.

Rechtsgrundlagen

Für die Speicherung von Informationen auf einem Endgerät oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen gilt § 25 TDDDG. Für technisch nicht erforderliche Vorgänge ist eine vorherige Einwilligung erforderlich. Technisch erforderliche Vorgänge dürfen ohne Einwilligung eingesetzt werden, wenn sie für einen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst unerlässlich sind.

Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der DSGVO. Einwilligungsbasierte Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für technisch erforderliche Verarbeitung kommen je nach Zweck Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO in Betracht.

Einwilligungsdialog

Der Einwilligungsdialog enthält die Auswahlmöglichkeiten „Akzeptieren“, „Ablehnen“ und „Einstellungen“. Nicht erforderliche Technologien werden vor einer wirksamen Zustimmung nicht aktiviert. Eine Ablehnung nicht erforderlicher Technologien verhindert die Nutzung der für Bestellung und Kassenbereich notwendigen Grundfunktionen nicht.

Einwilligung ändern oder widerrufen

Eine getroffene Auswahl lässt sich über die Cookie-Einstellungen des Shops ändern oder widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft. Bereits rechtmäßig erfolgte Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

Speicherdauer

Sitzungsbezogene Technologien enden mit der jeweiligen Sitzung. Dauerhaft gespeicherte Technologien verbleiben bis zum für den jeweiligen technischen Zweck festgelegten Ablauf oder bis zur vorherigen Löschung über Browser- oder Einwilligungseinstellungen.

Drittlandbezug

Werden durch einen eingesetzten Dienst Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, ist eine nach Kapitel V DSGVO zulässige Grundlage für die Übermittlung erforderlich.

Kontakt

Fragen zum Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien richten Sie an care@alvoreko.com.

Montageanleitung

Diese allgemeinen Montagehinweise gelten für montierbare Möbel, Gartenmöbel und vergleichbare Artikel aus dem Sortiment. Die konkrete Reihenfolge der Bauteile richtet sich nach der dem jeweiligen Artikel zugeordneten Montageunterlage.

Vor Beginn

1. Packstücke auf einer ebenen, trockenen und ausreichend großen Fläche öffnen.
2. Bauteile, Beschläge und Zubehör anhand der produktbezogenen Teileübersicht sortieren und auf Vollständigkeit prüfen.
3. Beschädigte, verformte oder nicht eindeutig zuordenbare Teile nicht montieren.
4. Nur Werkzeuge, Befestigungsteile und Verbindungselemente verwenden, die für den jeweiligen Artikel vorgesehen sind.

Arbeitsbereich und persönliche Sicherheit

Der Montagebereich ist frei von Stolperstellen zu halten. Kinder und Haustiere sind während der Montage aus dem unmittelbaren Arbeitsbereich fernzuhalten. Bei großen oder schweren Bauteilen ist eine zweite erwachsene Person für Heben, Halten und Positionieren einzubeziehen. Geschlossene Schuhe und geeignete Arbeitshandschuhe reduzieren Verletzungsrisiken an Kanten und Beschlägen.

Untergrund und Aufstellort

Möbel sind auf einem ebenen, tragfähigen und für den Artikel geeigneten Untergrund zu montieren und aufzustellen. Vor dem endgültigen Festziehen ist zu prüfen, ob Rahmen, Beine, Seitenwände und Verbindungspunkte spannungsfrei ausgerichtet sind.

Montageschritte

1. Bauteile nach Kennzeichnung und Form der vorgesehenen Position zuordnen.
2. Verbindungen zunächst handfest oder mit geringer Werkzeugkraft vormontieren.
3. Rahmen und Flächen ausrichten, bevor sämtliche Verbindungen endgültig angezogen werden.
4. Schrauben kreuzweise und gleichmäßig anziehen, damit Bauteile nicht verspannt werden.
5. Bewegliche Teile wie Türen, Schubladen, Scharniere oder Klappmechanismen auf freien Lauf prüfen.
6. Mitgelieferte Wand- oder Kippschutzbefestigungen entsprechend der vorgesehenen Konstruktion anbringen. Wandbeschaffenheit und Befestigungsmittel sind aufeinander abzustimmen.
7. Nach Abschluss sämtliche Verbindungen, Auflagepunkte und tragenden Teile kontrollieren.

Nicht zulässige Änderungen

Falsche Beschläge, improvisierte Verbindungselemente, eigenmächtige Bohrungen an tragenden Bauteilen oder konstruktive Änderungen können Stabilität und Funktion beeinträchtigen. Für die Montage sind die vorgesehenen Teile und Verbindungspunkte zu verwenden.

Häufige Montagefehler

• Schrauben vollständig festziehen, bevor der Rahmen ausgerichtet ist.
• Bauteile mit ähnlicher Form vertauschen.
• Beschläge seitenverkehrt einsetzen.
• Gewinde mit übermäßiger Kraft anziehen.
• Schutzkappen, Unterlegscheiben oder Abstandshalter auslassen.
• Möbel auf unebenem Untergrund endgültig ausrichten.

Kontrolle vor der ersten Nutzung

Vor Belastung sind Standfestigkeit, Verschraubungen, Verriegelungen, bewegliche Teile und vorgesehene Sicherungspunkte zu prüfen. Ein Artikel mit lockerem tragendem Verbindungspunkt, sichtbarem Riss, verformtem Beschlag oder instabilem Stand ist bis zur Klärung nicht zu benutzen.

Pflege und regelmäßige Kontrolle

Verbindungselemente sind während der Nutzung wiederkehrend auf festen Sitz zu prüfen. Nach Standortwechsel, stärkerer Belastung oder erkennbarem Spiel ist eine zusätzliche Kontrolle sinnvoll. Locker gewordene Schraubverbindungen sind mit angemessener Werkzeugkraft nachzuziehen.

Fehlerbehebung

Steht ein Möbelstück nicht stabil, sind zunächst Untergrund, Ausrichtung und Verbindungspunkte zu prüfen. Bei klemmenden Türen oder Schubladen ist die Ausrichtung des Korpus vor einer Veränderung von Beschlägen zu kontrollieren. Fehlt ein Teil oder ist ein Bauteil beschädigt, senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos an care@alvoreko.com.

Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen nach den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für den Widerruf ist keine Begründung erforderlich.

Beginn der Widerrufsfrist

• Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
• Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
• Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Die Frist wird in Kalendertagen berechnet. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Arbeitstag.

Widerruf erklären

Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf abzugeben. Die Erklärung erfolgt per E-Mail an care@alvoreko.com, telefonisch unter +1 (940) 179-8941 oder schriftlich an Alvoreko, 10713 Southerland Dr, Denton, TX, 76207, Vereinigte Staaten erfolgen. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Rücksendung nach Widerruf

Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Vor der Rücksendung kontaktieren Sie Alvoreko. Sie erhalten die für den konkreten Rückversand vorgesehene Rücksendeadresse und Versandhinweise. Die Kosten der Rücksendung trägt Alvoreko. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.

Rückzahlung

Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Bei einem Warenkauf darf die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Rückzahlung wird auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel ausgelöst. Nach Auslösung beträgt die bankseitige Gutschrift 3 bis 12 Werktage.

Prüfung der Ware und Wertverlust

Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust besteht eine Ersatzpflicht nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über eine solche Prüfung hinausgeht und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach einer individuellen Auswahl oder Bestimmung hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Stornierungsrichtlinie

Eine Stornierungsanfrage ist vor dem Versand zulässig. Nach dem Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

Stornierung vor Versand

Senden Sie die Stornierungsanfrage an care@alvoreko.com oder kontaktieren Sie +1 (940) 179-8941. Geben Sie Bestellnummer, Namen und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Die Bestellung wird nach Zuordnung der Anfrage auf ihren Versandstatus geprüft.

Bereits versandte Bestellung

Ist die Ware bereits versandt, wird die Bestellung nicht mehr storniert. Nach Erhalt der Ware kann die Verbraucherin oder der Verbraucher innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist den Widerruf erklären. Nach dem Widerruf ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt Alvoreko.

Bestätigung der Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung an die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Ist eine Stornierung wegen bereits erfolgten Versands nicht mehr ausführbar, enthält die Rückmeldung den Versandstatus und die für den gesetzlichen Widerruf relevanten nächsten Schritte.

Nicht verfügbare Ware

Kann eine Bestellung wegen fehlender Verfügbarkeit nicht erfüllt werden, wird der betroffene Artikel aufgehoben und die Kundin oder der Kunde per E-Mail informiert. Ein bereits gezahlter Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Zahlungsfehler und missbräuchliche Nutzung

Eine Bestellung mit nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird nicht zur Versandfreigabe weitergeführt. Bei konkreten Anhaltspunkten für eine unbefugte oder missbräuchliche Nutzung von Zahlungsdaten kann die Bestellung vor Annahme geprüft und bei sachlichem Grund abgelehnt werden.

Rückzahlung nach Stornierung

Bei einer erfolgreich stornierten und bereits belasteten Bestellung wird der gezahlte Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Nach Auslösung der Rückzahlung beträgt die bankseitige Gutschrift 3 bis 12 Werktage. Ist danach keine Gutschrift erkennbar, wenden Sie sich an care@alvoreko.com.

Teilstornierung

Bei einer von der Kundin oder dem Kunden gewünschten Teilstornierung werden die Versandkosten anhand des verbleibenden Bestellwerts neu berechnet. Für einen verbleibenden Bestellwert von 0,01 € bis 157,14 € beträgt die Versandgebühr höchstens 8,87 €. Ab 157,15 € beträgt sie 0,00 €. Wird eine Teilstornierung von Alvoreko wegen fehlender Verfügbarkeit veranlasst, wird eine zuvor erreichte Versandkostenbefreiung nicht nachträglich entzogen.

Umtauschrichtlinie

Für Artikel aus dem Sortiment ist innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt eine Umtauschanfrage zulässig. Die Regelung ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Mängelansprüche nicht ein.

Umtauschanfrage

Die Anfrage erfolgt per E-Mail an care@alvoreko.com oder telefonisch unter +1 (940) 179-8941 erfolgen. Für die Bearbeitung sind Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Artikelbezeichnung und die gewünschte Austauschvariante anzugeben.

Zustand der Ware

Voraussetzung für einen freiwilligen Umtausch ist, dass die Ware nur in dem Umfang benutzt wurde, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist. Artikel, Zubehör, Beschläge, Anleitungen und vorhandene Originalverpackung sind zusammen zurückzugeben. Bei deutlichen Gebrauchsspuren, fehlenden Bestandteilen oder einer vom Kunden verursachten Beschädigung wird geprüft, ob ein freiwilliger Umtausch noch durchgeführt werden kann. Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels bleiben davon unberührt.

Rücksendeablauf und Kosten

Vor dem Rückversand kontaktieren Sie Alvoreko. Nach Zuordnung der Umtauschanfrage erhalten Sie die vorgesehene Rücksendeadresse und Versandhinweise. Die Kosten des Rückversands sowie die Standardversandkosten der Austauschware trägt Alvoreko. Eine Umtauschgebühr wird nicht erhoben.

Falscher, beschädigter oder unvollständiger Artikel

Bei einer Falschlieferung, einem Transportschaden oder fehlenden Bestandteilen senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Bilder an care@alvoreko.com. Die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Versandkosten trägt Alvoreko.

Verfügbarkeit der Austauschware

Der gewünschte Austauschartikel wird nach Eingang der Anfrage auf Verfügbarkeit geprüft. Ist er nicht verfügbar, kann zwischen einer Rückzahlung des betroffenen Artikelpreises und einer anderen verfügbaren Variante gewählt werden. Eine ungefragte Ersatzware wird nicht versendet.

Gleicher Artikel, andere Ausführung

Bei einem Austausch gegen dieselbe Artikelart in einer anderen verfügbaren Größe, Farbe oder Ausführung wird der Preis der gewählten Variante zugrunde gelegt. Ist die Austauschware günstiger, wird die Differenz auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Ist sie teurer, wird die Preisdifferenz vor Versand der Austauschware in Euro ausgewiesen und bezahlt.

Versand der Austauschware

Nach Freigabe des Austauschs beträgt die Bearbeitungszeit bis zur Versandfreigabe 1 bis 3 Arbeitstage. Die voraussichtliche Zustelldauer nach Versand beträgt 8 bis 14 Arbeitstage. Diese Zeitangaben werden nicht zu einer Gesamtzeit zusammengeführt.

Wechsel zum gesetzlichen Widerruf

Liegt die gesetzliche Widerrufsfrist noch vor, ist anstelle des freiwilligen Umtauschs auch die Erklärung des Widerrufs zulässig. Die Rücksendekosten trägt Alvoreko. Die Rückzahlung erfolgt nach den gesetzlichen Voraussetzungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.